Regulamin
REGULAMIN ŚWIADCZENIA US�UG
przez BIURO TÅ�UMACZEŃ SPECJALISTYCZNYCH „BEST TEXT”
WYSY�KA T�UMACZENIA I FAKTURY
TÅ‚umaczenie pisemne odsyÅ‚ane jest Klientowi w formie elektronicznej na podany w zamówieniu adres e-mail bÄ…dź w formie papierowej na podany w zamówieniu adres do wysyÅ‚ki. Po wykonaniu tÅ‚umaczenia wystawiana jest faktura, która wysyÅ‚ana jest do Klienta, o ile Klient zaznaczyÅ‚ tÄ™ opcjÄ™ w formularzu zamówienia. Klienci, którzy nie potrzebujÄ… faktury VAT, otrzymajÄ… informacje o terminie pÅ‚atnoÅ›ci i kwocie do zapÅ‚aty w treÅ›ci e-maila. Termin pÅ‚atnoÅ›ci jest zgodny z wyborem Klienta w formularzu zamówienia.
REKLAMACJE
W razie zastrzeżeÅ„ Klienta co do jakoÅ›ci wykonania usÅ‚ugi Klientowi przysÅ‚uguje nieprzekraczalny termin 10 dni na zÅ‚ożenie reklamacji. Firma Best Text ma 7 dni na rozpatrzenie reklamacji, chyba że przekÅ‚ad byÅ‚ wykonany w trybie ekspresowym. Wówczas standardowo reklamacje bÄ™dÄ… rozpatrywane od razu, lecz nie później niż do 2 dni roboczych. W przypadku, gdy reklamacja klienta zostanie rozpatrzona pozytywnie, biuro tÅ‚umaczeÅ„ specjalistycznych Best Text zobowiÄ…zuje siÄ™ do nieodpÅ‚atnego usuniÄ™cia usterek, które klient porusza w piÅ›mie reklamacyjnym. Biuro zastrzega sobie, że czas usuniÄ™cia ewentualnych usterek bÄ™dzie adekwatny do objÄ™toÅ›ci zlecenia i trybu czasowego zamówienia, lecz nie dÅ‚uższy niż 14 dni.
ANULOWANIE ZLECENIA
Klient może anulować zlecenie tÅ‚umaczenia pisemnego w trakcie jego wykonywania, lecz zobowiÄ…zuje siÄ™ wówczas do obciążenia go kosztami obsÅ‚ugi w wysokoÅ›ci 50,00 PLN (sÅ‚ownie: pięćdziesiÄ…t zÅ‚otych) oraz zgadza siÄ™ na poniesienie kosztów usÅ‚ugi wykonanej do momentu anulowania przez Niego zlecenia. W przypadku anulowania zamówienia tÅ‚umaczenia ustnego Klient zobowiÄ…zuje siÄ™ do uiszczenia 50% wartoÅ›ci zlecenia, przy czym w przypadku, gdy Klient odwoÅ‚uje tÅ‚umaczenie ustne w przeddzieÅ„ lub w dniu planowanego terminu rozpoczÄ™cia usÅ‚ugi, Klient zobowiÄ…zuje siÄ™ do uiszczenia 100% wartoÅ›ci uzgodnionej w zleceniu kwoty. Klient musi otrzymać potwierdzenie przyjÄ™cia przez firmÄ™ Best Text Jego dyspozycji anulowania usÅ‚ugi i tylko wtedy taka dyspozycja jest uznawana za ważnÄ….
BRAK TERMINOWEJ P�ATNOŚCI
W przypadku braku zapÅ‚aty należnoÅ›ci objÄ™tej fakturÄ… VAT w terminie wskazanym na fakturze, zostanie wysÅ‚ane wezwanie do zapÅ‚aty i Klient wyraża zgodÄ™ na obciążenie go kosztami tego wezwania w kwocie 35 PLN (sÅ‚ownie: trzydzieÅ›ci pięć zÅ‚otych). W razie braku zapÅ‚aty należnoÅ›ci w terminie wskazanym w wezwaniu do zapÅ‚aty sprawa windykacji należnoÅ›ci zostanie przekazana do kancelarii prawnej celem wystÄ…pienia z ostatecznym, przesÄ…dowym wezwaniem do zapÅ‚aty, którego koszty w kwocie 60 PLN (sÅ‚ownie: sześćdziesiÄ…t zÅ‚otych) Klient zobowiÄ…zuje siÄ™ pokryć.